关注客户需求创新,产品生命可持续。
产品是与顾客亲密接触的企业元素,品牌的影响力则通过产品在顾客身上产生折射。企业的生命决定于产品和服务,产品的生命决定于产品价值,毫无疑问,产品价值是由顾客的需求决定。例如,众所周知,太阳能热水器是生产热水,可供家庭洗刷、洗澡用,同样是热水,乐天太阳能因为应用了电气石技术,使热水不再普通,而成为了经过分解的无大分子的健康热水,这也成为乐天太阳能走俏市场的奥妙所在。也就是说,企业以及产品的生命在都握在顾客手里。顾客的需求会随着时代、年龄、品味的改变而变化,成功的太阳能产品必须抓住顾客的需求变化,更甚者能抓住并挖掘发现顾客的潜在需求,引领顾客消费潮流。
勇于社会责任担当,品牌传播可持续。
有位大商人说过,当个人财富积累一定程度,就不再是个人的,而是社会的。企业更是如此,发展到一定规模,其社会性和对社会责任的担当便日趋明显。一个真正的被社会认可的品牌,其内容不仅是产品好,服务好,更重要地是责任心和影响力。国外品牌微软、BMW、三星、西门子是如此,国内的大众、格力、海尔、太阳雨等亦是如此,每当社会有重大事件发生,便少不了这些品牌的身影,比如抗震救灾,比如南方洪水。如果说,这种公益行为也算是品牌传播的手段的话,那么,要比直接进行媒广告传播播要有意义的多,而且,也更为深入人心。其中,虽然没有直接到产品与服务,但企业表现出的社会责任心会在消费者心里与其品牌相融合,信赖度和忠诚度也就随之提升。所以,太阳能企业无论大小,在以后的发展中,承担社会责任和关注公益是一个趋势,就如业内新秀乐天太阳能企业规模不过是中等,却在玉树地震时尽了一个企业的绵薄之力,积极捐物捐款,赢得社会喝彩。其中的道理正是如此。
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